UPS赞助了奥运,这届奥运会得很成功,UPS品牌在中国是往上走的。原先我们做过调研,在2006年年底,知道UPS的人占15%,但是最近已经到了48%。当然,UPS在中国碰到一些危机,我们用什么方法来克服呢?我们是站在地球表面说话。我们第一个是短期的,危机一出现,节省成本、省钱。第二个就是改变方式,随着时代的改变而改变经营方式。第三个就是长远的,UPS在不断发展,我们是靠80%的顾客,而不是靠20%控制着80%份额的人。另外一个也很有趣的,因为金融风暴发生在美国,大家说金融危机对中国影响有多大,中国是不是很有信心,30%的中小企业觉得美国危机对我们有影响,其他是比较乐观的看法。应对方法:临危不乱。领导每天都要有危机意识,不要等到危机来了才处理,这比较危险;抵抗危机,危机早晚会来,你要抗拒它。
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